外貿人員每天必做的8件事
1,收發(fā)郵件:每天至少兩次收發(fā)反饋信箱,早上上班和晚上下班之前,每天必須保證收到的反饋及時(shí)回復完,由于時(shí)差,如果業(yè)務(wù)人員能夠在家處理反饋更好,可以保證回復的及時(shí)性。(有時(shí)晚上加班不可避免,但是可以與客戶(hù)同步,加快溝通的頻率,占的先機)。
2,做好客戶(hù)信息管理:上傳CRM,將所有收到的客戶(hù)信息及時(shí)填寫(xiě)到表格中,并且做好客戶(hù)分類(lèi)工作,將詢(xún)盤(pán)內容,質(zhì)量比較高的客戶(hù)做為A類(lèi)客戶(hù)重點(diǎn)跟蹤(但是也不要忽略小客戶(hù),任何客戶(hù)都是從小做到大的,就象賣(mài)東西,要把客戶(hù)從頭回客戶(hù)做到回頭客戶(hù)---忠實(shí)客戶(hù)----傳代客戶(hù))
3,主動(dòng)到相關(guān)商務(wù)網(wǎng)站里尋找買(mǎi)家(要整理分類(lèi),針對不同地區的客戶(hù)進(jìn)行不同的發(fā)盤(pán),做到簡(jiǎn)潔,有針對性)
4,每隔幾天到相關(guān)商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布一條具有商業(yè)價(jià)值的信息。(雖然可能效果不是很好,但是也花不了多少時(shí)間,如果你更新的快的話(huà),產(chǎn)品信息就會(huì )出現目錄的首頁(yè),說(shuō)不定會(huì )有所收獲,建議堅持)
5,每個(gè)季度定期更換網(wǎng)頁(yè)內容。將新產(chǎn)品信息發(fā)布上網(wǎng),或者將產(chǎn)品的圖片替換一下。這些都會(huì )讓買(mǎi)家及時(shí)了解公司的最新信息,吸引新客戶(hù)。
6,定期給老客戶(hù)或者潛在的客戶(hù)發(fā)送公司的最新產(chǎn)品信息,堅持就會(huì )有回報(據統計開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)所花費的費用相當于維持十個(gè)老客戶(hù)所花費的費用,在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的時(shí)候一定不要忽視老客戶(hù)的維持,可以在節日的時(shí)候給客人發(fā)送卡片祝福,客人都會(huì )覺(jué)得很親切,合作的愉快)
7,業(yè)務(wù)人員每周匯報反饋詢(xún)盤(pán)及跟進(jìn)情況。(把這些表統一整理,留做備份,至少這些都是以后的潛在客戶(hù),也可以作為業(yè)務(wù)員的計效考核之用)
外貿-外貿人員每天必做的8件事*必填項
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