亚洲AV无码成人精品区,91精品无码久久久久久国产软件,欧美金8天国在线观看,亚洲AV无码一区二区三区啪啪

開(kāi)篇：不是你回復的好客人就會(huì )下訂單給您，但您回復的不好肯定不會(huì )得不到客戶(hù)的訂單

（一）、回復技巧

1.回復時(shí)間注意事項：

今天的今天一定要回

香港、臺灣、韓國2個(gè)小時(shí)內回復

澳大利亞收到后馬上回

歐洲下午三點(diǎn)前一定要回

美國下班前回

（根據各國的時(shí)差和工作習慣統計）

注：如果不能回復詢(xún)盤(pán)一定要給客戶(hù)一個(gè)回應，告訴他目前不能回的原因和什么時(shí)候能夠給客戶(hù)回

2.回復原則：

3C原則

Clearness(清楚)

Concisenes(簡(jiǎn)潔)

Courtesy（禮貌）

3.案例分析

第一回合

（1）需要思考的問(wèn)題：

專(zhuān)業(yè)度 professional  (多了解自己的產(chǎn)品，在每一封郵件中體現您的專(zhuān)業(yè)度)

滿(mǎn)足需求度 meet demands

體現誠意  show your sincereity

（2）回復郵件注意點(diǎn)

規范的格式（paragraphy, capitalization,spelling ,grammer…….）

主題 Subject ——點(diǎn)睛之處（用之前客戶(hù)給的主題/自己總結的主題如:公司+for哪幾個(gè)產(chǎn)品）

問(wèn)候語(yǔ)——禮節、呼應

有問(wèn)必答——不能回答要給客戶(hù)解釋

重點(diǎn)突出，意思明確

落款——要有完整稱(chēng)呼

第二回合

詢(xún)盤(pán)回復

專(zhuān)業(yè)報價(jià)——完整、針對性/報價(jià)謹慎、完整

專(zhuān)業(yè)圖片——清晰、方便瀏覽和接收

向客戶(hù)提要求——審慎，tell why   可以向客戶(hù)報兩個(gè)價(jià)格fob/c&f價(jià)

前瞻性——專(zhuān)業(yè)的最好體現

語(yǔ)氣——會(huì )影響全局

幾個(gè)回合后

客戶(hù)來(lái)郵件后

客戶(hù)有多個(gè)問(wèn)題    一一作答，條理清楚

客戶(hù)提出的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題尤其不能避而不答（如在說(shuō)明中已有要標出）

涉及到產(chǎn)品證書(shū)、質(zhì)量等級的問(wèn)題最好主動(dòng)提及

減少郵件往來(lái)的回合，提高效率

4.公司介紹

公司介紹怎么寫(xiě)？

公司介紹三行  How long?  When？ What？

三行最適合且要有獨特的賣(mài)點(diǎn)，放在開(kāi)始和結尾都是可以的

公司介紹內容：

獨特賣(mài)點(diǎn)

員工情況

質(zhì)量控制程序

公司新聞

工廠(chǎng)規模

貿易服務(wù)設備

特殊生產(chǎn)能力

參展情況

代理商及代表處

質(zhì)量和安全標準

委托加工服務(wù)

研發(fā)能力

其它主要客戶(hù)

5.討價(jià)還價(jià)

第一次報價(jià)給自己適當留有空間

價(jià)格的合理性

與競爭對手相比

其他選擇方案

6.獨家代理

了解當地試產(chǎn)，了解該代理商

讓對方先談條件

保護自身利益（合作方式、合作期限、違約條款、數量）

如果可能具體到某一制定產(chǎn)品

7.無(wú)法滿(mǎn)足對方需求時(shí)

一定要注意語(yǔ)調＋給出解決方案


總結

每天提升一點(diǎn)

專(zhuān)業(yè)書(shū)籍——熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì )作詩(shī)也會(huì )吟

企業(yè)內部學(xué)習——三人行、必有我師

客戶(hù)郵件——很好的免 費 老師

溫故而知新——自己是自己的老師



意識決定行為

重視你的每一客戶(hù)

贏(yíng)在服務(wù)

自己多做功課，少讓客戶(hù)做功課



細節很關(guān)鍵

仔細閱讀客戶(hù)郵件中每一句話(huà)，和每一封郵件